AVISO DE PRIVACIDAD
Identificación y Domicilio:
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Fidex, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A de C.V., (“Fidex”) con domicilio en Arq. Pedro Ramírez Vázquez # 200, Ed. 8 Piso 9, San Pedro Garza García, Nuevo León, 66269, México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se dé a los mismos y de su protección de acuerdo al presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
Cómo contactarnos:
- Domicilio: Ave Pedro Ramírez Vázquez No. 200-8 Piso 9, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66269.
- Correo electrónico: der_arco@fidex.com.mx
- Teléfono: 81336100
¿Qué Datos Personales recabamos?
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales que recabamos son los siguientes:
a) Nombre completo
b) Domicilio
c) Teléfono
d) Correo electrónico
e) Datos patrimoniales o financieros
f) Datos académicos (Kardex, Cédula o Título profesional)
g) Datos de los seguros que tiene contratados.
Datos Personales Sensibles
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales sensibles que recabamos son los siguientes:
a) Información Médica (Estado de salud, padecimientos, declaraciones de buena salud)
b) Incapacidades
c) Comprobante de Domicilio
d) Estados de Cuenta Bancarios
e) Datos sobre afiliación sindical
f) Datos migratorios
☐ Consiento que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus Datos Personales?
Tratamiento primario de datos personales:
Su información personal será utilizada en forma principal para proveer a los servicios y productos que ha solicitado y para ejercer las obligaciones que hemos contraído con usted, tales como:
- Las derivadas de la intermediación en contratos de seguros o de fianzas celebrados de conformidad con lo establecido en las leyes aplicables de las autoridades competentes a las que nos vemos sujetos.
- Las originadas en la intermediación para dar servicio, mantenimiento, renovación, apoyo y asesoría durante la relación contractual entre el titular y la compañía aseguradora o afianzadora así como el apoyo en reporte de siniestros.
- Cumplir cualquier obligación derivada de una relación jurídica presente o futura entre el titular y las compañías aseguradoras o afianzadoras con las que tenga contrato.
Tratamiento secundario de datos personales
En forma secundaria los datos personales pueden ser utilizados para alguna de las siguientes actividades:
- Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos;
- Comunicarle sobre cambios en los mismos;
- Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo;
- Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos;
- Evaluar la calidad del servicio que brindamos.
Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, contados a partir de la recepción del presente Aviso de Privacidad, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a der_arco@fidex.com.mx.
En caso de no manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias anteriormente descritas en el plazo mencionado con antelación, se le tendrá por consentido y aceptado el uso y tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades; sin embargo, esto no será impedimento para que usted en cualquier momento pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (“Derechos ARCO”) y manifestar su negativa al tratamiento de dichos datos, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a der_arco@fidex.com.mx.
La negativa para el uso de sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que contrata con nosotros.
Transferencia de Datos Personales
Le informamos que Fidex, para cumplir las finalidades primarias y las obligaciones contractuales que se han pactado, transferirá los datos personales a las compañías aseguradoras y afianzadoras con las cuales se hayan pactado los contratos. El consentimiento para tratar y transferir datos personales se realiza con el fundamento del Artículo 10, fracción IV y Artículo 37, fracción III y IV de la Ley.
El tercero que reciba la Información deberá asumir previamente, las mismas obligaciones respecto del manejo y cuidado de la Información que se establecen en este Aviso de Privacidad.
☐ No consiento que mis datos personales sean transferidos conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
En caso de no manifestar su negativa a la transferencia de sus datos personales para las finalidades anteriormente descritas, se le tendrá por consentido y aceptado la transferencia de sus datos personales para dichas finalidades; sin embargo, esto no será impedimento para que usted en cualquier momento pueda ejercer sus Derechos ARCO y manifestar su negativa a la transferencia de dichos datos, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a der_arco@fidex.com.mx.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, el no consentir a la transferencia de sus datos personales para las finalidades señaladas anteriormente implicará que no le podamos prestar el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO:
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, ya sea que estén siendo utilizados para finalidades no autorizados por usted o que haya finalizado la relación contractual o de servicio, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, o bien revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de una solicitud por escrito enviada a la Gerencia de Administración, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, al correo electrónico der_arco@fidex.com.mx.
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3);
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del titular.
- En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Fidex dará respuesta a su solicitud en un plazo de (cinco) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en el correo electrónico: der_arco@fidex.com.mx.
Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales:
Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario la presentación de una solicitud por escrito enviada al correo electrónico siguiente: der_arco@fidex.com.mx.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3);
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del titular; y
- Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento de forma total o parcial.
Uso de cookies:
Fidex, utiliza en sus sitios web, cookies que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardarle sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación, dicha información es anónima, de tal manera que no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus equipos de cómputo.
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- Las páginas de internet que visita
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- El sitio que visitó antes de entrar al nuestro
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Seguridad
Nuestro software y los datos que recabamos se almacenan en los servidores de una red privada propiedad de Fidex dentro de la nube de AWS (Amazon Web Services), que cumplen con varios protocolos de seguridad. Adicionalmente, el Sitio cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) como estándar de seguridad de conexión a Internet, para para establecer un enlace cifrado entre un servidor y un cliente.
Contacto e Información:
Nos comprometemos a que los datos personales serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este Aviso, así como sobre el tratamiento de sus datos y los medios y procedimientos para la manifestación de la negativa al tratamiento de sus datos, revocación de su consentimiento, limitar el uso o divulgación de los datos personales, o para el ejercicio de sus Derechos ARCO, puede acudir a nuestras oficinas ubicadas en Arq. Pedro Ramírez Vázquez # 200, Ed. 8 Piso 9, San Pedro Garza García Nuevo León, 66269, México, o bien, comunicarse al teléfono 01 81 81336100 o vía correo electrónico a der_arco@fidex.com.mx.
Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto
Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.inai.org.mx
Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Fidex se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
En tal caso, Fidex publicará dichas modificaciones en el sitio web www.fidex.com.mx y/o en nuestras oficinas e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente nuestra página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
☐ Acepto que mis datos personales sean tratados de conformidad con el presente aviso de privacidad.
Fecha de última actualización 23/04/21 – Protección de Datos Personales